PREGUNTAS FRECUENTES
¿Es realmente gratuita la asesoría?
Sí, nuestra asesoría es completamente gratuita. El departamento de Agentes Certificados, tanto de Disney como de Universal, fue creado por los propios parques para orientar a sus visitantes y garantizar una experiencia de usuario excepcional. Cada año, los parques nos capacitan para ayudar a los pasajeros a comprender mejor la dinámica de los parques y asegurarnos de que estén lo más informados posible antes y durante su visita. Por lo tanto, los precios que les proporcionaremos son exactamente los mismos que verán en cada página web oficial.
¿Cómo sé que son Agentes Certificados de Disney y Universal?
Como agentes oficiales estamos certificadas por ambas instituciones, lo que incluye diplomas y actualizaciones anuales para garantizar que siempre estemos al tanto de las últimas novedades de cada parque. Esto nos permite ofrecerles una asesoría precisa y completa.
Formamos parte de la agencia de viajes Todorlando LLC, con sede en Orlando, USA. En nuestra página web, www.todorlando.com, nos encontrarás en la categoría de Super Agentes. Además, contamos con una sólida trayectoria respaldada por más de 300 familias, cuyas opiniones y reseñas puedes consultar en Google Maps.
Estaremos encantadas de proporcionarte toda la documentación necesaria para que tu viaje sea seguro y placentero.
¿Qué pasa si finalmente no puedo viajar?
Cuando compras un paquete (hotel + entradas), tanto Disney como Universal ofrecen un seguro gratuito que cubre cambios o devoluciones hasta 30 y 45 días antes del check-in, respectivamente. Si deseas contar con un seguro que te permita hacer cambios hasta 24 horas antes de tu check-in, puedes añadir un seguro adicional por un costo extra.
Si compras solo las entradas, podrás cambiar la fecha de tus tickets, pero no es posible obtener un reembolso del dinero.
Entendemos que estos cambios pueden ser complejos de gestionar, ya que se realizan directamente con la central en USA. Como parte de nuestra asesoría, nos ocupamos de cada cambio y solicitud relacionada con tus vacaciones. Para facilitarte el proceso, ¡nosotras nos encargamos de todo!
¿Es obligatorio viajar con una visa a USA?
Sí, para ingresar a Estados Unidos es obligatorio contar con una visa válida y un pasaporte vigente. Los requisitos de ingreso varían según tu país de origen, por lo que te recomendamos consultar la información oficial en los sitios web del gobierno de tu país.
Si tienes dudas sobre cómo obtener la visa ESTA, te invitamos a visitar nuestro blog, donde encontrarás una guía paso a paso sobre el proceso de solicitud de visa ESTA. Ten en cuenta que no podemos garantizar que tu solicitud sea aprobada, ya que cada caso es evaluado de manera individual.
¿Es obligatorio retirar los tickets físicos para entrar a los parques?
Sí, es necesario retirar los tickets, ya que cuando compramos por internet solo adquirimos vouchers de compra, no tickets físicos. Existen varias formas de retirarlos, y es importante mencionar que algunos parques permiten ingresar con el teléfono después de un proceso de descarga. Parte de nuestra asesoría incluye acompañar a los pasajeros en este proceso y brindarles toda la información que necesiten, ya sea a través de video tutoriales o documentos explicativos.
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